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お申込みについて
Q：注文確定はいつですか？
A：弊社にお写真やコメント素材を提出になられた時点でのご契約となります。お問い合わせやお申込みのみではご注文確定とはなりませんのでお気軽にご連絡下さい。
Q：遠方からの注文はできますか？
A：全国からのご注文に対応しております。また送料はセット注文で無料（単品の場合は全国一律1,000円）となっておりますので、全国どこでも同じ価格での商品提供となります。
Q：お問合わせ後、連絡がきません。
A：弊社の場合、遅くても翌営業日にはご返信させて頂いております。返信メールが届かない場合は下記の設定をお確かめください。
スマートフォンの場合
メール設定「パソコンからのメールを拒否する」にされている場合、メールが届きません。その場合は「パソコンからのメールを受信する」に設定変更して頂けますようお願いいたします。また迷惑メールに分類されている場合もございますので、迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。
ドメイン指定受信・指定拒否している場合
【liferom.wedding】のドメインからの受信を許可して頂けますようお願い致します。
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コメント・写真準備について
Q：現像してある写真でも対応できますか？
A：大丈夫です。現像してあるお写真の場合は下記の2種類の対応が可能です。
・スマートフォンにてデータ化する方法。
・データ化可能な店頭サービスをご利用する方法。
※弊社からお申込み時に丁寧にご説明させて頂きますのでご安心下さい。
Q：データの場合はどのように送ればいいですか？
A：データの場合は下記の３種類の対応が可能です。
・弊社から送信したURLにデータを入れて頂く方法。
・宅ふぁいる便を利用して弊社にデータ送信する方法。
・USB等のメディアに入れて弊社に郵送して頂く方法。
※弊社からお申込み時に丁寧にご説明させて頂きますのでご安心下さい。
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BGMについて
Q：音楽の著作権について教えて下さい。
A：音楽の著作権につきましては、専用ページをご用意しておりますので、「音楽の著作権に関して」ページをご覧ください。
Q：結婚式場からISUMの申請が必要だと言われたのが、申請できますか？
A：はい。弊社ではISUMへの申請を１曲につき5,000円（税別）にて承ります。ご利用可能曲はISUM使用楽曲よりご確認下さい。「ISUM使用楽曲」ページ。
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動画編集・納品について
Q：納品形式はどうなってますか？
A：ビデオ種類：DVD−R、形式：Video形式、リージョン：NTSC方式となっております。
Q：修正回数は何回までですか？
A：修正は何度でも無料で対応させていただきます。
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支払料金について
Q：支払方法は？
A：銀行振込によりお支払頂きます。クレジットカードは対応しておりません。
Q：キャンセル料金はかかりますか？
A：弊社にて写真等の素材をお預かり後から発生致します。
制作フォーム提出前：無料
制作フォーム提出後：１００%
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その他の質問
Q：パソコンが無くても大丈夫ですか？
A：はい。スマートフォン・携帯電話等でも制作が可能です。
Q：制作後のキャンセルはできますか？
A：弊社にお写真やコメント素材を提出になられた時点でのご契約となります。その後のキャンセルにつきましてはお客様のご依頼頂いた商品代金全額負担となりますのでご注意下さい。
Q：映像比率はどうなりますか？
A：１６：９又は４：３での制作が可能です。
【１６：９】現在のデジタルワイドテレビの比率
【４：３】昔のアナログテレビの比率
４：３の場合は映画のような黒い帯を上下に入ります。